10月10日下午，原广东省佛山市第一人民医院院长、中南大学湘雅医学院外科学博士、心胸外科主任医师谭家驹教授应我院邀请，在2号楼九层会议室为我院医务人员，特别是临床、医技医护人员和服务窗口工作人员作了题为“你懂得服务吗？”专题人文讲座。谭教授结合自身丰富的临床知识和宝贵的管理经验，旁征博引，从医疗环境、诊疗流程、人员素质等方面阐述了如何进一步完善服务流程；同时，站在医院、医护人员和患者的角度进行分析，最后指出如何增进医患沟通和信任，提升服务品质，最终达到医患互信和谐的氛围。会场座无虚席，听者受益良多。本次人文讲座由发展办和科教科协同举办，共有200多医务员工参加。
